شما با استفاده از واتساپ بیزینس می‌توانید کاتالوگی از کالا و خدمات خود ارائه کنید و همین طور ، اعلام ساعات کاری، نقشه (مپ، لوکیشن)، آدرس و نوع کسب‌وکار خود توضیحاتی کاملی ارائه کنید. ضمنا می‌توانید چت‌های خود را برچسب گذاری و دسته‌بندی کنید. ویژگی های واتساپ بیزینس به این چند مورد محدود نیست و این نسخه از واتساپ دارای قابلیت هایی دریگری مانند قابلیت جوابگویی خودکار به صورت چت بامخاطبان است.
قابلیت‌های Whatsapp Business:
یکی از نسخه‌های واتس اپ ،واتساپ بیزینس است که با استفاده از این نسخه می توانید کارهای زیادی انجام دهید. معرفی کسب‌وکار، ارتباط مؤثر و بیشنتر با مشتری، ارسال پیام، ارسال محتوا، برقراری تماس صوتی و تصویری و ایجاد کاتالوگ کالا نمونه‌ای از ویژگی های واتساپ بیزینس است.بعضی از قابلیت های واتساپ Business عبارتند از ؛
۱- قابلیت درج مشخصات کسب‌وکار مانند؛ آدرس، موقعیت روی نقشه، ساعت کاری و…
۲- قابلیت ارسال پیامهای اتوماتیک
۳- پیامهای خوشآمدگویی اتوماتیک به مخاطبان جدید
۴- قابلیت ایجاد کاتالوگ برای معرفی کالا و خدمات
۵- قابلیت ایجاد برچسب برای مخاطبان ویژه
۶- قابلیت آماده‌سازی متن‌های از قبل تعریف شده برای جوابگویی به سؤالات مکرر
۱- ارسال پیام خودکار در واتساپ بیزینس:
یکی ازقابلیت های واتساپ بیزینس Auto respond است که با استفاده از آن در واتس اپ قادر به ارسال پیام خودکار می شوید.
الف)فرستادن پیام زمانبندی شده
ب) فرستادن پیام خوشآمدگویی
پ) پاسخگویی اتوماتیک
یک‌سری قابلیت واتساپ بیزینس موجب شده این نسخه از واتساپ در بین صاحبان کسب‌وکارهای اینترنتی مورد استقبال قرار بگیرد. به عنوان مثال با استفاده از این قابلیت می‌توان به جواب به سؤالات مکرر، اعلام بیزینسی بودن و فرستادن پیام خوشآمدگویی به فردی که برای اولین بار اکانت واتساپ شما را مشاهده می‌کند، اشاره داشت.
ضمنا هنگامی که شما آنلاین نباشید و یا شرایط جواب دادن به پیامی را نداشته باشید ، پیامی مبنی بر Away messeges برای مخاطب نمایش داده می شود.
گاهی اوقات شما با پیامهای یکسان و مکرر مواجه می‌شوید و در این هنگام تمایل علاقه دارید، که پاسخی را آماده و برای کاربران خود ارسال نمایید،فقط کافی است از Quick Replays استفاده نمایید. با کمک این ویژگی می‌توانید برای کاربران خود در برنامه واتساپ بیزینس پاسخ های از قبل تعیین شده ارسال نمایید.
۲- نشانه گذاری مخاطبان در واتساپ:
اگر شما در واتساپ بیزینس دارای یک کسب‌وکار هستید وضمنا مشتری و مخاطبانی نیز دارید. می‌توانید با استفاده از قابلیت Labels مشتریان یا مخاطبان خود را برچسب‌گذاری (نشانه گذاری) کنید. و با استفاده از این ویژگی کاربران خود را دسته‌بندی و علامت‌گذاری کرده اید.
۳- لینک پروفایل در واتساپ:
از دیگر ویژگی های قابل توجهی که واتساپ بیزینس ارائه داده، امکان ایجاد لینک پروفایل و ارسال آن برای مخاطبان است.یکی از جذاب‌ترین ویژگی‌های واتساپ بیزینس این ویژگی است و بهترین گزینه برای جذب مخاطب است.
Short links نام این قابلیت واتساپ بیزینس Short links است و شما قادرید با کمک آن با ایجاد یک لینک کوتاه، پروفایل خود را با افراد به اشتراک بگذارید و پروفایلتان را معرفی کنید. فقط کافی است، ابتدا به قسمت Short links وارد شوید و بعد روی گزینه Share hink جهت اشتراک گذاری لینک یا copy links برای کپی کردن لینک تپ نمایید.
۴- آمارگیری در واتساپ:
بررسی میزان تعاملات اکانت با مخاطب از مهم‌ترین مسائل در مورد حساب اینترنتی است،. با انجام این کار کاربر قادر است تا به یک آمار دقیق برسد و میزان عملکرد و بازدهی کسب‌وکار خود را بهبود بخشد.نام این قابلیت واتساپ بیزینس statistics است،و کاربر با کمک این ویژگی قادر است در واتس آپ به آمار دقیقی دست پیدا کند. آمارهای ارائه شده در این بخش عبارتند از:
الف) پیامهای خوانده شده
ب) پیامهای دریافت شده توسط مخاطب
پ) پیامهای تحویل داده شده
ت) تعداد پیامهای ارسالی
با کمک statistics کاربر قادر است، آمار دقیقی از تعاملاتی که در پیج او صورت گرفته مشاهده نمایید. برای استفاده از این قابلیت کافی است، ابتدا به قسمت تنظیمات مراجعه و بعد به بخش Business tools وارد شوید. بعد از ورود به این بخش گزینه سه نقطه بالا در سمت راست صفحه را انتخاب کنید. در آخرین مرحله گزینه statistics را انتخاب نمایید تا به راحتی آمار چت‌ها و وضعیت پیام‌ها برایتان نمایش داده شود.
تفاوت واتساپ بیزینس و واتساپ معمولی از نظر ظاهری:
ویژگی هایی که تا این جای مقاله ارائه شد،تفاوت عملکرد واتساپ بیزینس و واتساپ معمولی بود. البته این دو نسخه از لحاظ ظاهری با یکدیگر تفاوت‌هایی دارند که بیان می شود.:
الف) لوگوی متفاوت واتساپ معمولی و واتساپ بیزنس:
از بارزترین تفاوت‌های ظاهری واتساپ و واتساپ بیزینس می توان به لوگوی آن اشاره کرد، که تفاوت دارند.
ب) اعلام بیزنسی اکانت:
از دیگر از تفاوت‌های عمده بین این دو نسخه از واتساپ در ظاهر، اعلان بیزنسی بودن اکانت واتساپ بیزینس می باشد.
پ) صفحه معرفی:
در واتساپ معمولی بخشی است که در آن قادر به تغییر بیوگرافی و عکس پروفایل خودمی باشید ؛ ولی در واتساپ بیزینس شما قادرهستید در این بخش ساعت کاری، آدرس و ایمیل کاری خود و… را درج کنید.
ت) پاسخ‌های اتوماتیک و آماده:
ارسال جواب های سریع (Quick Replays) و پاسخ اتوماتیک یکی از بهترین ویژگی هایی واتساپ بیزینس است. و با کمک این ویژگی قادر هستید پیامهای از قبل تنظیم شده برای مخاطبان خود ارسال و ضمنا نحوه ارسال پیام خود را می توانید سفارشی‌سازی کنید.در صورتی که واتساپ معمولی از این قابلیت برخوردار نیست.